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Apothekenumschau

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Apotheken Umschau

Wer wir sind und was uns antreibt

Unser Anspruch ist es, unsere Kundinnen und Kunden optimal zu versorgen. Und das geht nur, solange wir immer unser Bestes geben:

  • bei der Beratung
  • mit der hohen Qualität unserer Produkte
  • der regelmäßigen Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter

„Was uns bewegt sind Sie!“

Wir lassen uns vom Pseudo Customer überprüfen

Der Pseudo Customer, ist eine eigens dafür geschulte Person, welche eine Apotheke unter dem Vorwand betritt, ein Arzneimittel kaufen zu wollen oder ein Rezept zu benötigen. Während des Besuchs beobachtet und bewertet er die Beratung des pharmazeutischen Personals anhand vorgegebener Kriterien. Im Anschluss erfolgt eine Dokumentation des Gesprächs unter fachlichen und kommunikativen Bewertungsaspekten. Die Apotheke erhält auf diese Weise eine direkte und konstruktive Rückmeldung, welche gleichzeitig einen individuellen Schulungsansatz beinhaltet.